Voorwaarden
Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden beschrijven de algemene afspraken voor informatie, offertes, bestellingen, levering en diensten via tuinhuis.be.
Laatst bijgewerkt: 24 september 2026
1. Toepassing
Deze voorwaarden gelden voor aanbiedingen, offertes, bestellingen en diensten die via tuinhuis.be tot stand komen, tenzij schriftelijk iets anders is overeengekomen.
2. Productinformatie en offertes
We proberen productinformatie zo concreet mogelijk te tonen. Specificaties, afbeeldingen en omschrijvingen zijn bedoeld om producten te vergelijken. Alleen gegevens die in de bestelling of offerte zijn bevestigd, maken deel uit van de overeenkomst. Kennelijke fouten of ontbrekende gegevens geven geen recht op een niet-bevestigde eigenschap.
3. Prijzen en betaling
De prijs en eventuele leverings-, montage- of andere kosten die voor jouw bestelling gelden, worden vóór de definitieve bevestiging weergegeven of in de offerte opgenomen. Betalingen kunnen via Mollie of een andere vooraf vermelde betaalmethode verlopen.
4. Totstandkoming van de overeenkomst
Een bestelling of offerteaanvraag is pas bindend wanneer de verkoper die heeft aanvaard of bevestigd volgens de aangegeven bestel- of offertestroom. Wanneer een product, prijs of optie niet beschikbaar blijkt, wordt dit vóór uitvoering afgestemd.
5. Maatwerk en gepersonaliseerde producten
Voor maatwerk zijn de bevestigde maten, uitvoering, opties en tekeningen bepalend. Controleer deze zorgvuldig vóór akkoord. Voor goederen die volgens jouw specificaties worden vervaardigd of duidelijk persoonlijk zijn gemaakt, kan het wettelijke herroepingsrecht uitgesloten zijn. Als dat van toepassing is, moet dit vóór de bestelling duidelijk worden aangegeven.
6. Levering
Levermogelijkheden en kosten hangen af van product, omvang, gewicht, bestemming en bereikbaarheid. Een opgegeven levermoment is pas definitief wanneer het voor de concrete bestelling is bevestigd. Zorg dat het leveradres en relevante toegangsbeperkingen correct zijn doorgegeven.
7. Montage en voorbereiding
Montage is alleen inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk in de bestelling of offerte staat. De klant is verantwoordelijk voor een geschikte, bereikbare en veilige locatie en voor voorbereidende werkzaamheden die niet expliciet onderdeel van de opdracht zijn.
8. Herroepingsrecht voor consumenten
Wanneer de wettelijke regels voor verkoop op afstand van toepassing zijn, heeft een consument in beginsel het wettelijke herroepingsrecht, behalve wanneer een wettelijke uitzondering geldt. De concrete informatie over herroeping en eventuele retourvoorwaarden moet vóór of bij de bestelling worden verstrekt.
9. Conformiteit, garantie en klachten
Producten moeten beantwoorden aan wat is overeengekomen en aan de toepasselijke wettelijke conformiteitsregels. We noemen geen vaste commerciële garantietermijn tenzij die voor het concrete product of de leverancier aantoonbaar is vastgelegd. Meld een probleem zo snel mogelijk met ordergegevens, een beschrijving en waar nuttig foto's.
10. Aansprakelijkheid
Niets in deze voorwaarden beperkt rechten of aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet mogen worden beperkt. Voor zover de wet dat toestaat, is aansprakelijkheid beperkt tot schade die redelijkerwijs voorzienbaar is en rechtstreeks voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming.
11. Overmacht
Wanneer uitvoering tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt door omstandigheden buiten redelijke controle, zoeken partijen eerst naar een passende oplossing. Wettelijke rechten blijven van toepassing.
12. Toepasselijk recht en geschillen
Dwingende consumentenbescherming blijft gelden. Partijen proberen een klacht eerst rechtstreeks op te lossen via info@tuinhuis.be. Als dat niet lukt, kan een consument gebruikmaken van de bevoegde geschillen- of rechterlijke procedures.
13. Wijzigingen
Deze voorwaarden kunnen voor toekomstige transacties worden aangepast. Voor een bestaande bestelling geldt de versie die bij die transactie van toepassing was.