Garantie tot in de takken
Op de constructie van onze tuinhuizen, blokhutten en chalets geven we 10 jaar garantie. Op beslag, scharnieren en ramen 2 jaar. Hugo houdt de boel persoonlijk in de gaten.
Hugo's belofte
Stevig hout, stevige garantie.
Wij staan tien jaar achter onze constructie — en achter een eerlijk antwoord, ook als het hout gewoon hout doet.
Hout met karakter
Massief hout leeft. Kleine scheurtjes, krimp en zwellen door wisselende vochtigheid horen erbij — dat is geen gebrek, dat is hout. We leggen vooraf graag uit wat normaal is en wat niet.
Wat doe je bij twijfel?
Stuur ons een paar foto's en een korte beschrijving naar info@tuinhuis.be of bel 03 808 12 34. We reageren binnen één werkdag — vaak met een direct antwoord, soms met een bezoek van een montagepartner.
Wat valt eronder
Wij dekken dit.
- Constructiefouten in massief hout (10 jaar)
- Beslag, scharnieren, sloten (2 jaar)
- Productiefouten in ramen en deuren (2 jaar)
- Lekkage door fabricagefouten in dakdelen
Wat valt erbuiten
Eerlijk is eerlijk.
- Natuurlijke werking van hout (krimp, zwelling, kleine scheurtjes)
- Schade door uitblijvend onderhoud (geen beits, geen impregnatie)
- Storm-, hagel- of waterschade buiten productieoorzaak
- Schade door foutieve zelfmontage zonder onze gids
Onderhoud
Zo houd je je garantie geldig.
Massief hout heeft een minimum aan zorg nodig. Drie eenvoudige routines volstaan om je tuinhuis 20+ jaar mee te laten gaan.
Beits binnen 4 weken
Na plaatsing: behandel alle zijden — ook de onderkant — met een ademende beits of impregneer. Herhaal elke 2 tot 3 jaar.
Houd het droog
Minstens 10 cm boven het maaiveld, met luchtspleet onder de vloer. Geen bladeren laten ophopen tegen de wanden.
Check 2x per jaar
Voorjaar en najaar: kijk dakdelen, scharnieren en hoekverbindingen na. Klein euvel snel oplossen voorkomt grote reparatie.
Claim indienen
Vier stappen, één werkdag.
- 01
Maak foto's
3 tot 5 duidelijke foto's: overzicht, detail en context.
- 02
Bestel-referentie
Voeg je orderbevestiging of factuurnummer toe.
- 03
Stuur naar Hugo
Mail naar info@tuinhuis.be of bel 03 808 12 34.
- 04
Antwoord binnen 1 dag
We bevestigen ontvangst en plannen direct een oplossing.
Veelgestelde vragen
Garantie in het kort.
Geldt de garantie ook als ik zelf monteer?+
Ja, op voorwaarde dat je onze gemonteerde montagegids volgt. Schade door foutieve zelfmontage (verkeerde volgorde, ontbrekende waterkering, niet-vastgezette ankers) valt buiten garantie.
Wat als mijn houtdelen na een jaar gaan krimpen of werken?+
Volledig normaal. Massief hout zet uit in zomer en krimpt in winter. Daarom plaatsen we expansievoegen en gebruiken we drukverende ankers. Krimp van enkele millimeters per wanddeel is geen gebrek.
Mijn dak lekt na een storm — wat nu?+
Storm- en hagelschade vallen onder je woonverzekering, niet onder onze garantie. Wel: als de oorzaak een productiefout in een dakdeel blijkt, dekken we het materiaal en herstel.
Is de garantie overdraagbaar als ik mijn huis verkoop?+
Ja. De garantie volgt het tuinhuis, niet de eigenaar. Geef je orderbevestiging mee bij de verkoop — daarmee kan de nieuwe eigenaar bij ons terecht binnen de resterende garantietermijn.
Twijfel over je tuinhuis?
Stuur Hugo een paar foto's — we kijken er persoonlijk naar en geven binnen één werkdag uitleg.