Privacyverklaring

1. Welke gegevens kunnen we verwerken?

• Contactgegevens die je zelf invult, zoals naam, e-mailadres en telefoonnummer.
• Bestel-, offerte- en leveringsgegevens, zoals gekozen producten, adresgegevens en opmerkingen.
• Accountgegevens wanneer je een account gebruikt.
• Technische gegevens die nodig zijn om de website veilig en correct te laten functioneren, zoals IP-adres, browserinformatie en beveiligingslogs.
• Analytics- en marketinggegevens alleen voor zover daarvoor toestemming is vereist en gegeven.

2. Waarvoor gebruiken we persoonsgegevens?

• Om vragen, offerteaanvragen en bestellingen te behandelen.
• Om levering, betaling, klantenservice en eventuele nazorg mogelijk te maken.
• Om accounts en winkelwagens te beheren.
• Om fraude, misbruik en technische problemen te voorkomen of te onderzoeken.
• Om de website te meten en te verbeteren wanneer dat volgens de geldende regels is toegestaan.

3. Rechtsgronden

Afhankelijk van de situatie verwerken we gegevens omdat dat nodig is voor de uitvoering van een overeenkomst of om op jouw verzoek stappen vóór een overeenkomst te zetten, omdat een wettelijke verplichting geldt, op basis van een gerechtvaardigd belang zoals beveiliging en fraudepreventie, of op basis van toestemming wanneer die vereist is.

4. Dienstverleners

Voor de werking van tuinhuis.be kunnen gespecialiseerde dienstverleners worden gebruikt voor hosting en databankdiensten, e-mail en communicatie, betalingen en website-analyse. Betalingen kunnen via Mollie verlopen. Dienstverleners krijgen alleen de gegevens die voor hun taak nodig zijn en moeten die volgens de toepasselijke privacyregels verwerken.

5. Cookies en vergelijkbare technieken

Noodzakelijke opslag kan worden gebruikt om de website, winkelwagen, beveiliging en taalkeuze te laten werken. Analytics- of marketingtechnieken waarvoor toestemming nodig is, worden pas gebruikt nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven. Je kunt je keuze via de cookie-instellingen aanpassen wanneer die optie beschikbaar is.

6. Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is of redelijkerwijs nodig is voor administratie, geschillen of fraudepreventie. De exacte termijn kan daarom per soort gegevens verschillen.

7. Jouw rechten

• Inzage in persoonsgegevens die op jou betrekking hebben.
• Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Verwijdering of beperking wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
• Bezwaar tegen bepaalde verwerkingen.
• Gegevensoverdraagbaarheid wanneer die wettelijk van toepassing is.
• Intrekken van toestemming zonder dat dit eerdere rechtmatige verwerking ongeldig maakt.

8. Beveiliging en doorgifte

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Wanneer een dienstverlener gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, moet daarvoor een geldige doorgiftegrondslag of passende waarborg bestaan.

9. Vragen of klacht

Voor privacyvragen of een verzoek kun je mailen naar info@tuinhuis.be. Je kunt daarnaast een klacht indienen bij de bevoegde privacytoezichthouder. In België is dat de Gegevensbeschermingsautoriteit.

10. Wijzigingen

Deze verklaring kan worden aangepast wanneer de website, dienstverlening of wettelijke vereisten veranderen. De datum bovenaan geeft aan wanneer deze versie voor het laatst is bijgewerkt.