Déclaration de confidentialité

1. Quelles données pouvons-nous traiter ?

• Les coordonnées que vous fournissez, telles que nom, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Les données liées aux commandes, devis et livraisons, notamment produits choisis, adresse et remarques.
• Les données de compte lorsque vous utilisez un compte.
• Les données techniques nécessaires au fonctionnement sécurisé du site, telles que l'adresse IP, le navigateur et les journaux de sécurité.
• Les données d'analyse ou de marketing uniquement lorsque le consentement requis a été donné.

2. Pourquoi utilisons-nous ces données ?

• Pour répondre aux questions, demandes de devis et commandes.
• Pour permettre la livraison, le paiement, le service client et le suivi.
• Pour gérer les comptes et paniers.
• Pour prévenir ou examiner la fraude, les abus et problèmes techniques.
• Pour mesurer et améliorer le site lorsque la réglementation le permet.

3. Bases juridiques

Selon la situation, le traitement repose sur l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles demandées, une obligation légale, un intérêt légitime tel que la sécurité et la prévention de la fraude, ou votre consentement lorsque celui-ci est requis.

4. Prestataires

Tuinhuis.be peut faire appel à des prestataires spécialisés pour l'hébergement et la base de données, les e-mails et communications, les paiements et l'analyse du site. Les paiements peuvent être traités via Mollie. Ces prestataires ne reçoivent que les données nécessaires à leur mission.

5. Cookies et technologies similaires

Des stockages nécessaires peuvent être utilisés pour le fonctionnement du site, du panier, de la sécurité et du choix de langue. Les technologies d'analyse ou de marketing nécessitant un consentement ne sont utilisées qu'après votre accord.

6. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité concernée, sauf si une durée plus longue est imposée par la loi ou raisonnablement nécessaire pour l'administration, un litige ou la prévention de la fraude.

7. Vos droits

• Accès aux données vous concernant.
• Rectification des données inexactes ou incomplètes.
• Effacement ou limitation lorsque les conditions légales sont remplies.
• Opposition à certains traitements.
• Portabilité lorsque ce droit s'applique.
• Retrait du consentement sans remettre en cause les traitements antérieurs licites.

8. Sécurité et transferts

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données. Lorsqu'un prestataire traite des données hors de l'Espace économique européen, une base de transfert valide ou une garantie appropriée doit être utilisée.

9. Questions ou plainte

Pour toute question ou demande, écrivez à info@tuinhuis.be. Vous pouvez également introduire une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente. En Belgique, il s'agit de l'Autorité de protection des données.

10. Modifications

Cette déclaration peut évoluer lorsque le site, les services ou les exigences légales changent. La date en haut de page indique la dernière mise à jour.