Conditions
Conditions générales
Ces conditions décrivent les règles générales applicables aux informations, devis, commandes, livraisons et services via tuinhuis.be.
Dernière mise à jour: 24 septembre 2026
1. Champ d'application
Ces conditions s'appliquent aux offres, devis, commandes et services conclus via tuinhuis.be, sauf accord écrit contraire.
2. Informations produit et devis
Nous cherchons à présenter les produits aussi précisément que possible. Les caractéristiques, images et descriptions servent à comparer les produits. Seules les données confirmées dans la commande ou le devis font partie de l'accord. Une erreur manifeste ou une donnée absente ne crée pas un droit à une caractéristique non confirmée.
3. Prix et paiement
Le prix et les frais applicables à votre commande, notamment livraison ou montage, sont affichés avant la confirmation définitive ou repris dans le devis. Le paiement peut être traité via Mollie ou un autre moyen indiqué à l'avance.
4. Formation du contrat
Une commande ou demande de devis ne devient contraignante qu'après acceptation ou confirmation par le vendeur selon le parcours indiqué. Si un produit, un prix ou une option n'est finalement pas disponible, ce point est clarifié avant exécution.
5. Sur-mesure et produits personnalisés
Pour le sur-mesure, les dimensions, l'exécution, les options et les plans confirmés sont déterminants. Vérifiez-les soigneusement avant accord. Pour les biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés, le droit légal de rétractation peut être exclu. Lorsque cette exception s'applique, elle doit être annoncée avant la commande.
6. Livraison
Les possibilités et coûts de livraison dépendent du produit, de son volume, de son poids, de la destination et de l'accessibilité. Une date ou plage de livraison n'est définitive que lorsqu'elle est confirmée pour la commande concernée. Veillez à fournir une adresse correcte et les restrictions d'accès utiles.
7. Montage et préparation
Le montage n'est inclus que lorsqu'il est explicitement repris dans la commande ou le devis. Le client doit prévoir un emplacement adapté, accessible et sûr ainsi que les préparations qui ne font pas explicitement partie de la mission.
8. Droit de rétractation des consommateurs
Lorsque les règles relatives aux ventes à distance s'appliquent, le consommateur dispose en principe du droit légal de rétractation, sauf exception prévue par la loi. Les informations concrètes sur la rétractation et les retours doivent être fournies avant ou au moment de la commande.
9. Conformité, garantie et réclamations
Les produits doivent correspondre à ce qui a été convenu et aux règles légales de conformité. Nous n'annonçons pas de durée fixe de garantie commerciale si elle n'est pas documentée pour le produit ou le fournisseur concerné. Signalez rapidement tout problème avec les références de commande, une description et, si utile, des photos.
10. Responsabilité
Aucune disposition ne limite les droits ou responsabilités qui ne peuvent pas être limités par une règle impérative. Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité est limitée aux dommages raisonnablement prévisibles résultant directement d'un manquement imputable.
11. Force majeure
Si l'exécution devient temporairement ou définitivement impossible pour une raison raisonnablement hors de contrôle, les parties cherchent d'abord une solution adaptée. Les droits légaux restent applicables.
12. Droit applicable et litiges
Les règles impératives de protection des consommateurs restent applicables. Les parties cherchent d'abord à résoudre une plainte directement via info@tuinhuis.be. À défaut, le consommateur peut utiliser les procédures de règlement des litiges ou judiciaires compétentes.
13. Modifications
Ces conditions peuvent être adaptées pour de futures transactions. Pour une commande existante, la version applicable au moment de cette transaction reste la référence.